Services

Voici les modalités et conditions particulières de vente qui s'appliquent à tous les voyages présenté par ESPACE VOYAGES Permis du Québec 703053.

Circuits accompagnés

Vous pouvez vous inscrire sur l’un de nos circuits accompagnés proposés en communiquant avec Isabelle Ménard conseillère en voyage Espace Voyages 514-927-2165 isabelle.menard@espacevoyages.ca. Le prix total de votre voyage sera celui diffusé sur notre site internet, en fonction des dates du circuit sélectionné. Vous pourrez faire la demande d'inscription par, téléphone, email. La confirmation d'inscription vous sera alors confirmé après vérification des disponibilités. Vous pouvez privatiser le voyage avec les personnes de votre choix. Dans ce cas, vous devez contacter ESPACE VOYAGES pour établir un devis.

Voyages sur mesure

ESPACE VOYAGES vous propose d’élaborer votre circuit sur mesure.

Contactez l'équipe de ESPACE VOYAGES pour obtenir des suggestions de destinations, thématiques ou d'itinéraires en fonction de votre budget. Pour obtenir votre programme personnalisé de voyage, vous devez soumettre votre demande de devis en communiquant avec Isabelle Ménard par téléphone ou email. En cas de dépassement de la durée de validité de votre devis, ESPACE VOYAGES se tient à votre disposition pour établir un nouveau devis pour votre voyage si certaines modalités, notamment tarifaires, devaient être modifiées. Dès lors que vous accepterez ce devis, dans son délai de validité, vous pourrez confirmer le devis. Le prix des voyages à la carte ou personnalisés est établi au cas par cas. Le détail des prestations incluses vous sera communiqué à l’occasion de l’établissement du devis.

Conditions requises pour l’inscription

Le client participant à un voyage organisé par ESPACE VOYAGES s’engage :

- à être âgé d’au moins 21 ans

- à posséder un permis de conduire adéquat en cours de validité pour la moto conduite.

- à respecter le code de la route et les législations en vigueur dans le(s) pays traversé(s) et ne pourra tenir ESPACE VOYAGES pour responsable des conséquences du non-respect de ce dernier.

- à avoir souscrit une assurance avec les garanties suffisantes pour la période du voyage et de disposer d’une garantie conducteur pour dommages corporels. L’absence ou l’insuffisance d’assurance ne saurait être un motif de responsabilité opposable à ESPACE VOYAGES.

- Préalablement à la conclusion du contrat, l’acheteur aura consulté les diverses formalités administratives et/ou sanitaires nécessaires à l’exécution du voyage et clairement indiquées dans l’offre faite par ESPACE VOYAGES pour les voyageurs partant vers l’étranger ou pour les étrangers se rendant en France. Ces formalités sont à la charge du client. ESPACE VOYAGES ne peut être tenu pour responsable de l’inobservation des règlements douaniers ou sanitaires des pays concernés.

- à avoir pris connaissance du niveau de difficulté des parcours motos, et du niveau de compétence requis. Il juge qu’il est en mesure de les effectuer, et en aucun cas il ne peut tenir pour responsable ESPACE VOYAGES d’une éventuelle chute ou d’un autre désagrément survenu par une surestimation de ses propres capacités à conduire et à maitriser son véhicule. Compte tenu des spécificités de la conduite moto, le client conducteur est réputé être capable de présenter toutes garanties en termes d’anticipation et prévoyance des risques d’accident de la circulation, et ne pourrait donc rendre responsable ESPACE VOYAGES d’un éventuel accident survenu avec un tiers.

Condition physique et aptitude à la conduite
En s’inscrivant à un circuit accompagné ou en formule liberté de ESPACE VOYAGES le client certifie être en bonne condition physique pour conduire une moto et suivre le rythme de ce type de voyage. Nous roulons presque tous les jours et nous ne pouvons pas être tenu responsable de ne pas avoir la force de tenir le rythme quotidien. Il est également essentiel que les clients aient le niveau approprié de compétences pour conduire une moto et/ou un Spyder dans des environnements routiers variables (traversée de ville, embouteillages éventuels, routes sinueuses de montagnes, conduite sous la pluie, etc.) Chaque participant accepte les risques et les dangers inhérents à tout voyage à moto.

location de motos

Nos motos sont bien entretenues selon les recommandations constructeur, néanmoins nous ne pouvons pas prévoir une panne éventuelle. ESPACE VOYAGES s’efforcera de vous fournir une moto sous 24H. Dans le cas d'un modèle inférieur un remboursement proportionnel sera effectué.

Dans le cadre d’un circuit accompagné, il est de votre responsabilité de suivre les instructions de votre guide. Quand vous voyagez en formule liberté, vous ne pouvez pas quitter le pays dans lequel votre circuit est programmé ou voyager en tout terrain sans accord préalable de ESPACE VOYAGES. Le non-respect de ces règles peut invalider votre couverture d'assurance ou votre contrat de voyage.

ESPACE VOYAGES n'acceptera pas les participants sans un équipement moto adéquat (casque, gants, veste).

En cas d’excès de vitesse ou de toute autre infraction au code de la route, ESPACE VOYAGES communiquera les coordonnées et documents du client aux autorités pour le règlement de l’amende, même lorsque le circuit est terminé. ESPACE VOYAGES se réserve la possibilité de facturer un forfait de 200.00$can pour frais de dossier.

- La conduite d’une moto ou d’un Can-Am requiert des aptitudes et connaissances. Tout client considéré comme inapte ou incapable de contrôler le véhicule loué sera stoppé par l’encadrement et devra louer une voiture à ses frais s’il souhaite continuer son voyage. En cas de refus, le client se verra proposer un rapatriement à ses frais sans que le client ne puisse exercer de recours ultérieurs.

Prestations

- ESPACE VOYAGES se réserve le droit de modifier à tout moment les activités, ainsi que le tracé du circuit en fonction des conditions météorologiques et d’évènements particuliers qui pourraient survenir. Ceci afin de toujours maîtriser la sécurité des participants tout au long du circuit.

- L’organisation ne peut être tenue pour responsable des conditions climatiques, et notamment en cas de catastrophes naturelles (inondations, tornades, etc..).

- Tous comportements irrespectueux envers les biens d’autrui ainsi qu’aux personnes locales pourront être sanctionnés par une expulsion du pilote.

- L’alcool est dangereux au guidon. Le guide se réserve le droit de ne pas accepter un pilote sur l’excursion s’il estime que son état ne lui permet pas de rouler en toute sécurité.

- Le responsable du groupe aura toute autorité pour prévenir la direction de ESPACE VOYAGES et indiquer les raisons de sa décision. Il en sera de même pour les personnes ayant masqué ou volontairement dissimulé leur état de santé. Un voyage à moto reste physique, nécessitant une préparation et une bonne condition de santé.

- Toute infraction de conduite faite par un participant lors du voyage devra être réglée par lui-même.
ESPACE VOYAGES se réserve le droit d'exclure certains participants qui ont un comportement de conduite dangereux, sans qu’aucun remboursement ne puisse être demandé.

- En cas d’inscription en chambre twin (personne seule partageant une chambre à deux lits), l’agence, à la demande du client, essaiera de trouver une personne susceptible de partager la chambre. En cas d’impossibilité, le client devra acquitter le supplément chambre individuelle.

Modalités d’inscription

L'inscription à un voyage s'effectue par l'intermédiaire de Isabelle Ménard conseillère en voyages.  Elle implique l'acceptation des conditions générales et particulières. L'inscription ne devient définitive qu’après réception de votre acompte de 1 000$ par personne.

Durée des voyages

Sont inclus dans la durée des voyages :

Le jour de la première nuitée du voyage à l’heure de convocation communiquée par l’agence au matin de la dernière nuitée du circuit.

Nos prix sont calculés en fonction d’un nombre de nuitées et non de journées entières.

Prix

Les prix s'entendent en dollars canadien toutes taxes comprises et par personne (TPS & TVQ).

Ils comprennent les prestations figurant sur le devis, la facture. Le prix du voyage est impérativement celui qui figure sur ce service au moment de l’inscription.

Aucune contestation concernant le prix du séjour ne pourra être prise en considération au retour. Il appartient au client d'apprécier avant son départ si le prix lui convient.

SURCHARGE : Pour les services touristiques achetés auprès d'un agent de voyages détenteur d'un permis du Québec, les prix peuvent être augmentés à la suite de l'imposition d'une surcharge de carburant par le transporteur. Dans l'éventualité où l'augmentation du prix, sans prendre en considération l'augmentation de la taxe de vente du Québec ou la taxe sur les produits et services du Canada, est égale ou supérieure à 7% du prix des services, le client peut choisir entre le remboursement intégral et immédiat des services ou la prestation de services similaires au même prix sans quoi la différence de prix devra être entièrement assumée par le client. Les prix peuvent être augmentés jusqu'à 30 jours de la date où les services doivent être rendus. Le client reconnaît avoir pris connaissance des termes et conditions des fournisseurs des produits et services et consent à s'y soumettre.  Pour les clients dont l’inscription aura eu lieu à moins de 30 jours du départ, le prix ne sera en aucun cas modifiable.

Les standards d'hébergements s'entendent en normes locales.

Les petits déjeuners, lorsqu'ils figurent parmi les prestations, s'entendent au lendemain d'une nuit d'hébergement.

Sauf dérogation expresse, nos voyages et séjours sont payables par le biais d’un acompte de 1 000$ par personne lors de la confirmation de l’inscription par ESPACE VOYAGES. Le solde est payable 60 jours avant le départ.

Tout voyage non réglé en totalité à la date prévue est considéré comme annulé. En cas d’inscription tardive, les documents de voyages pourront être remis au client à la ville étape de rendez-vous du circuit.

Depuis le 01 janvier 2024, les prix incluent la FICAV : La contribution au Fond d’Indemnisation des clients des agents de voyages 3.50$ / tranche de 1 000$

Modifications par le client avant le départ

Toute modification émanant du client avant le départ n’entraînera aucuns frais si les éléments suivants sont maintenus :

- Pas de modification des dates de départ et retour ainsi que d’acheminement

- Lieu de destination et type d’hébergement sans changement.

Toute autre modification n’entrant pas dans les cas mentionnés ci-dessus sera considérée comme une annulation et facturés selon les conditions du paragraphe "Frais d’annulation".

Cession du contrat

Le(s) cédant(s) doit(vent) impérativement informer ESPACE VOYAGES de la cession du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard sept jours avant la date de départ en indiquant précisément le(s) nom(s), prénom (s) et adresse(s) du (des) cessionnaire(s) et des participants au voyage en justifiant que ceux-ci remplissent les générales.

Documents/papiers/formalités

Les participants qui réservent un voyage doivent être en possession de tous les documents nécessaires au moment du départ (carte d'identité, permis de conduire moto, attestation d’assurance, passeport, visas, vaccins, etc.)

Les renseignements sur les documents obligatoires seront demandés à l’inscription.

Ces formalités (particulièrement les formalités sanitaires) peuvent changer à tout moment et restent dans tous les cas SOUS LA RESPONSABILITE DU PARTICIPANT.

Attention, contrairement aux idées reçues, un passeport périmé, ou un permis de conduire, ne tient pas lieu de carte d'identité, même dans l'Union Européenne.

Le participant qui s'inscrit à un voyage dans un pays, où un visa d'entrée est nécessaire, doit, dans ce cas, effectuer lui-même les formalités en prenant contact avec le consulat ou l'ambassade du pays concerné. Il doit également se charger des visas de transit éventuels. Consultez-nous pour connaître l'itinéraire emprunté.

Tous les frais de formalités restent à la charge du participant. ESPCE VOYAGES ne pourra, en aucun cas, être tenu responsable de problèmes pouvant survenir à la frontière, y compris lors de pertes ou de vols pendant le séjour. ESPACE VOYAGES ne pourra pas vous attendre si vous êtes retenu par les services de police, douane ou autres... Dans cette éventualité, le retour se fera à vos frais. Toutes autres formalités (vaccins, militaires...) restent sous votre entière responsabilité.

Acompte et paiement

Afin de réaliser votre paiement pour valider votre inscription, ESPACE VOYAGESS vous propose différents moyens de paiement

Par virement bancaire sur le compte d'ESPACE VOYAGES, par carte de crédit.

Dès réception de votre acompte de 1000.00$ du montant global, ESPACE VOYAGES vous confirmera votre inscription par courriel.

Le solde devra être reçu au plus tard 60 jours avant le départ sans une quelconque information préalable ou relance de notre part. Si le solde n’est pas réglé passé ce délai, votre réservation sera annulée et les frais d'annulation s'appliqueront.

Annulation du voyage

Par ESPACE VOYAGES

L'organisateur se réserve le droit d'annuler un voyage accompagné jusqu'à 60 jours avant la date de départ par manque de participants (minimum défini par ESPACE VOYAGES sur la brochure). Seul l’organisateur se réserve le droit d’annuler un voyage accompagné ou personnalisé liés à d’éventuelles mauvaises conditions météorologiques.

L'information aux clients sera faite par courriel.

L'organisateur s'engage à restituer toutes les sommes versées sous 14 jours (après communication par le client de ses coordonnées bancaire) par virement bancaire ou remboursement sur la carte de crédit utilisée pour la portion circuit motos.  Pour la portion "transport ferroviaire ou aérien" le remboursement se fera selon les modalités des prestataires.

Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l’annulation du voyage est imposée par des conditions de force majeure pour des raisons tenant à la sécurité des voyageurs.

Par le participant

Toute annulation doit être adressée à ESPACE VOYAGES par courriel. L’annulation prendra effet immédiatement à la date de réception de l’annulation.

Si le client annule tout ou partie de son séjour, quel qu'en soit le motif, ESPACE VOYAGES, tous les services touristiques achetés et inclus sur la facture sont non-remboursables et non-transférables, et ne peuvent être ni changés, ni annulés. Vous assumerez la responsabilité entière pour tous les frais d'annulation et de changements imposés.

Advenant une diminution de prix de votre produit suivant l'achat, aucun remboursement ou escompte ne vous sera offert, que vous ayez payé en tout ou en partie à moins d'une assurance contracté avec cette condition auprès d'un assureur, des conditions peuvent s'appliquer. 

Assurances complémentaires de voyage

ESPACES VOYAGES propose au client des assurances spéciales pour le voyage, l’assistance & le rapatriement, l’annulation et les bagages pour toutes les personnes voyageant. Si le client refuse de contracter ces assurances optionnelles, il reconnaît, cependant, avoir été pleinement informé par le prestataire de l’importance fondamentale de cette couverture d’assurance et de la nécessité absolue, pour tous les participants, d’en être muni avant le départ.

Le client ayant une carte de crédit pour bénéficier des assurances de sa carte s’engage à vérifier auprès de sa banque les conditions d’assurances voyage de celle-ci et de vérifier notamment la couverture et le montant de l’assurance annulation. Afin de vous prémunir d’éventuel évènement impondérable, ESPACE VOYAGES vous conseille vivement de souscrire à l’assurance de votre choix ou à l’une de nos assurances proposées (Croix Bleue ou Manuvie) par notre prestataire en option sur demande.

Vous vous rappelons que les primes d'assurance ne sont pas remboursables en cas d'annulation.

Défaut d’acheminement

ESPACE VOYAGES ne peut être tenu pour responsable du défaut d’enregistrement des clients au lieu du départ du voyage occasionné par un retard de préacheminement aérien, ferroviaire ou terrestre, même si ce retard résulte d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit ou du fait d’un tiers.

ESPACE VOYAGE ne peut être tenu pour responsable :

- lorsque le participant présente des documents d’identité et/ou sanitaires périmés.

- lorsque le participant ne présente pas les documents d’identité et/ou sanitaires nécessaires à la réalisation de son voyage.

En cas de défaut d’acheminement entrainant son impossibilité de participation au lieu de départ, il sera retenu 100% du prix du voyage.

Location de motos et Can-Am Spyder

Dépôt de garantie, responsabilité
Pour toutes les locations de motos de notre flotte ESPACE VOYAGES vous demandera un dépôt de garantie par carte de crédit comme dépôt de sécurité pour tout dommage éventuel qui pourrait être fait à la moto. Le dépôt est annulé à la fin du circuit lors de la restitution de la moto.
Les montants pour les catégories de motos sont les suivants :

Ces montants correspondent aux franchises en cas d'accident :

• CAN AM SPYDER F3 T / RT : 4 000 €
• Catégorie A B C : 2 500 €

Le montant du dépôt fait partie intégrante des conditions générales de location. Tout ou partie de l'acompte sera conservé en cas de dommages au véhicule et / ou accessoires (selon le prix actuel des pièces et accessoires) et seront conservés intégralement en cas de non restitution du véhicule.

Si le montant des dommages causés au véhicule loué est inférieur à la caution, le remboursement de la différence sera fait au client dans un délai maximum de 15 jours.
En cas d’absence de dommage ou de vol, la caution sera remboursée au locataire à la fin du contrat, et dans un délai maximum de 15 jours après la fin du contrat validé par le retour du véhicule au loueur.

Le client est autorisé à circuler exclusivement dans les pays figurant sur la carte internationale d'assurance (carte verte) avec l'accord préalable de RIT. Si le client circule dans un pays non autorisé avec le véhicule de location, il ne sera couvert par aucune assurance. 

Le client est légalement responsable du véhicule à partir de la délivrance du véhicule.
Toutes les plaintes concernant les dommages n'ayant pas été signalés lors de la livraison ne seront pas acceptées. Le locataire doit retourner le véhicule dans le même état. Le locataire sera responsable en cas de dommages non déclarés ou constatés au moment de la livraison.
Dans tous les cas, le locataire reste dépositaire du véhicule et donc responsable des violations du code de la route et des dommages causés au véhicule jusqu'à la restitution des clés et l’établissement de l’état des lieux du véhicule. L’absence ou refus d’états des lieux contradictoires comme convenu dans les conditions générales vaut l'acceptation par le client des éventuelles facturations de tous dommages notés en son absence.

Les motos & Spyder doivent être retournée avec le plein d’essence faute de quoi une surcharge de 30 € sera facturée. 

Entretien

Le client est responsable de la vérification des niveaux d'huile moteur à chaque ravitaillement et doit signaler les pannes mécaniques immédiatement. Les instructions et procédures de remboursement des frais d'entretien sont fournies à la livraison du véhicule. Les clients peuvent être tenus responsables des dommages mécaniques dus à la négligence dans l’utilisation de la véhicule ou au manque d'entretien normal.
Utiliser et conserver les clés de la moto et de la bagagerie dans un endroit sûr car en cas de perte de ESPACE VOYAGES facturera une indemnité forfaitaire de 30 €. 

Restrictions

Violation des restrictions énumérées annule tous les VIP vol et dommages pour les dérogations et client seront tenus responsables des dommages .
Restriction de routes: les motos de location ne sont pas autorisées sur les routes de graviers, plages, chemin d'exploitation forestière ou d'autres routes non publiques ou tout terrain.
Les clients ne peuvent pas quitter le pays sans autorisation écrite ou accompagné par un guide de Ride in Tours.
De conduire le véhicule dans le cadre de compétitions, rallyes ou courses ou sur circuit.
Ne pas utiliser le véhicule sous l'influence de l'alcool ou de drogues ou toute autre substance affectant sa conscience ou sa capacité à réagir.
Utilisez le véhicule de location conformément aux règlementations douanières, du code de la route et plus généralement, conformément à toutes les dispositions légales et réglementaires.
Faire fonctionner et maintenir le véhicule en bon père de famille.

AVERTISSEMENT

Tout dommage intentionnel ou causé par la conduite en état d'ébriété ou sous l'influence d'une drogue.
Tout dommage dû au transport rémunéré de personne, ou transport de matières inflammables, explosives , oxydant ou chimique , la participation à des courses ou de leurs tests ou des leçons de conduite , l'utilisation de pousser, tirer ou remorquer un véhicule à utiliser le véhicule à des fins illégales ou en violation de code de la route ou de toute autre loi ou règlement ; condu.
Garantie vol est accordée à la condition que les véhicules assurés sont systématiquement protégés par le verrouillage de la direction et un système anti-vol supplémentaire fourni avec certification NF / FFMC.
Le non-respect de ces obligations entraînera la responsabilité du client.

Choix de la moto
Lors de la réservation avec ESPACE VOYAGES, vous choisissez une catégorie de moto et un modèle et nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire cependant notre flotte de moto qui n'est malheureusement pas extensible et nous ne pouvons vous garantir votre choix lors d’une réservation de dernière minute. Pour des raisons techniques ESPACE VOYAGES se réserve la possibilité de vous basculer sur une moto de catégorie similaire ou supérieure.

Documents pour la conduite
Il est de la responsabilité du client d’être en conformité avec les règlementations et les formalités administratives du pays. Pour toutes locations de motos le permis de conduire et une pièce d’identité devront nous être préalablement transmis. Nous ne délivrerons pas de moto à quiconque en non possession de ces documents ou dont les documents ne seraient pas à jour. Les documents seront contrôlés à l'arrivée avant la perception des motos.

Jours supplémentaires de rapatriement moto de location

Sur certains circuits nous offrons la possibilité de conserver la moto un ou deux jours supplémentaires pour un rapatriement à notre base de Tours sans surcoût sur le forfait. La moto est entièrement couverte au cours de cette période. Tous les autres coûts tels que l’hébergement, l’essence et les péages et autres frais seront à la charge du client.  Selon les disponibilités des motos.

Règlement & Exclusion :

ESPECE VOYAGES se réserve le droit d'exclure à tout moment une personne dont le comportement répété pourrait causer un trouble grave au reste du groupe tel que :

- Ne pas respecter la législation (Code de la route, interdiction de fumer dans les lieux publics, etc)

- Incitation à la prise de risques pouvant mettre en danger la sécurité des participants ou celle des autres usagers de la route

- Agressivité, non-respect des autres participants

- Consommation excessive d’alcool, drogues etc...

Aucune indemnité ne sera versée en cas d’exclusion pour mauvais comportement

ESPACE VOYAGES décline toute responsabilité concernant les activités effectuées sur place ne figurant pas sur le programme.

Les programmes sont purement indicatifs en partie ou en totalité; aucune réclamation ou dédommagements ne sauraient être dues en cas de modification d’itinéraire liées aux conditions météorologiques défavorables afin d’assurer la sécurité des participants ou pour tout autre éventuel facteur impondérable.

Données personnelles

En application de Office de la Protection des Consommateurs, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne par l’agence.

Ces données nominatives (documents, papiers, formalités, coordonnées) peuvent néanmoins être transmises à des tiers, partenaires du vendeur. Le client dispose donc d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant, dans les conditions prévues par la loi et la réglementation en vigueur.

Photos et films
Tous les supports (photos et vidéos) produits au cours des circuits de ESPACE VOYAGES sont la propriété de l’agence et nous nous réservons le droit d'utiliser pour le site internet, la publicité, les brochures ou tous besoins de communication. Aucune poursuite ne peut être faite par un participant pour l'utilisation de supports où il ou elle peut être reconnue.

L’agence fera son maximum pour préserver au mieux l’anonymat de ses clients mais ne saurait être poursuivie pour atteinte à l’image.

Plaintes
Nous demandons de porter à notre connaissance toutes plaintes ou suggestions, sans attendre que le circuit soit terminé. ESPACE VOYAGES prend toutes les plaintes et suggestions des clients avec beaucoup d'attention et tentera d’apporter une solution acceptable le plus rapidement possible.

Règlement des litiges

L'office de la Protection des Consommateurs s’applique à nos conditions générales et particulières de vente. Toute réclamation relative à un séjour doit nous parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 7 jours après la date de retour. Passé ce délai, il ne sera donné aucune suite aux demandes formulées.

ESPACE VOYAGES agissant en qualité d’intermédiaire entre, d’une part le client, et d’autre part les prestataires de services (hébergeurs, loueurs, prestataires de services divers...), ne saurait être confondu avec ces derniers qui, en tout état de cause, conservent leur responsabilité propre.